Trang báo cáo nội dung KiTuDep là nơi gửi phản ánh về nickname phản cảm, tên nhắm vào người thật, thông tin kí tự đã sai hoặc lỗi hiển thị trên kitudep.vn. Gửi qua [email protected] kèm đường dẫn và nội dung cụ thể; nội dung xúc phạm được kiểm trong 24 giờ.
Với nội dung xúc phạm hoặc xâm phạm người khác, nguyên tắc của chúng tôi là gỡ trước, xem xét sau — bạn không cần chứng minh gì phức tạp. Ai xử lý báo cáo và vì sao có thể tin họ được nêu ở phần giới thiệu & pháp lý. Cập nhật 29/09/2026.
Nên báo những gì
| Loại | Ví dụ | Mức ưu tiên |
|---|---|---|
| Tên xúc phạm, thù ghét, khiêu dâm | Biệt danh chửi bới, miệt thị vùng miền, nội dung 18+ | Cao — xử lý trong 24 giờ |
| Nhắm vào một người có thật | Tên ghép với họ tên, số điện thoại, địa chỉ hoặc ảnh của ai đó | Cao — gỡ ngay |
| Thông tin sai | Hướng dẫn không còn đúng, kí tự đã bị nền tảng chặn | Trung bình — 1–3 ngày |
| Lỗi kỹ thuật | Nút chép không chạy, bảng vỡ trên điện thoại, trang tải lỗi | Trung bình — 1–3 ngày |
| Quảng cáo bẩn | Quảng cáo lừa đảo, tự mở tab, che nội dung | Cao — chúng tôi chặn nhà quảng cáo đó |
Báo cáo cần có gì
- Đường dẫn (URL) của trang có nội dung cần báo.
- Nội dung cụ thể — chép nguyên cái tên hoặc câu chữ bạn muốn báo, đừng chỉ mô tả.
- Lý do — một câu là đủ.
- Ảnh chụp màn hình nếu là lỗi hiển thị hoặc quảng cáo bẩn.
Chúng tôi xử lý thế nào
- Nội dung nhắm vào một cá nhân — gỡ ngay khi nhận, rồi mới xem xét. Chúng tôi chấp nhận thỉnh thoảng gỡ nhầm còn hơn để một người bị bêu tên thêm một ngày.
- Nội dung xúc phạm chung — kiểm trong 24 giờ, gỡ nếu vi phạm quy tắc ở quy trình biên tập.
- Thông tin sai — kiểm lại bằng cách dán thử thật, sửa tại chính trang cũ kèm ngày cập nhật mới.
- Lỗi kỹ thuật — vào hàng sửa, ưu tiên lỗi làm người dùng không chép được.
Bạn để lại email thì chúng tôi báo lại kết quả. Không để lại cũng không sao — báo cáo vẫn được xử lý.
Việc không thuộc thẩm quyền của chúng tôi
- Tên người khác đang dùng trong game. Chúng tôi không quản lý tài khoản game; việc này phải báo cho chính nhà phát hành.
- Nội dung trên trang khác. Chúng tôi chỉ gỡ được thứ nằm trên chính KiTuDep.
- Tranh chấp tài khoản, giao dịch mua bán. Xem trang miễn trừ trách nhiệm.
- Khiếu nại bản quyền. Có quy trình riêng ở trang DMCA & bản quyền.
Câu hỏi thường gặp
Nickname bị gỡ bao lâu thì biến mất khỏi trang tên?
Danh sách nickname dưới mỗi tên được làm mới trong khoảng 10 phút, nên sau khi gỡ, mục đó sẽ biến mất trong khoảng thời gian này trên mọi thiết bị.
Báo nhầm một nickname vô hại thì có sao không?
Không sao. Chúng tôi xem lại mọi mục đã gỡ; nếu nó không vi phạm, người gửi có thể đề nghị khôi phục qua mục «Nếu bạn bị gỡ nhầm» ở trang DMCA & bản quyền.
Tôi có thể báo một cái tên đang dùng trong game không?
Không qua KiTuDep. Chúng tôi chỉ gỡ được nội dung nằm trên kitudep.vn; tên trong game phải báo cho chính nhà phát hành qua tính năng báo cáo người chơi của game.