Thấy một cái tên phản cảm, một nội dung sai hoặc một lỗi trên KiTuDep? Gửi báo cáo tới [email protected]. Với nội dung xúc phạm hoặc xâm phạm người khác, nguyên tắc của chúng tôi là gỡ trước, xem xét sau — bạn không cần chứng minh gì phức tạp mới được chúng tôi hành động. Cập nhật 25/08/2026.
Nội dung chính
Nên báo những gì
| Loại | Ví dụ | Mức ưu tiên |
|---|---|---|
| Tên xúc phạm, thù ghét, khiêu dâm | Biệt danh chửi bới, miệt thị vùng miền, nội dung 18+ | Cao — xử lý trong 24 giờ |
| Nhắm vào một người có thật | Tên ghép với họ tên, số điện thoại, địa chỉ hoặc ảnh của ai đó | Cao — gỡ ngay |
| Thông tin sai | Hướng dẫn không còn đúng, kí tự đã bị nền tảng chặn | Trung bình — 1–3 ngày |
| Lỗi kỹ thuật | Nút chép không chạy, bảng vỡ trên điện thoại, trang tải lỗi | Trung bình — 1–3 ngày |
| Quảng cáo bẩn | Quảng cáo lừa đảo, tự mở tab, che nội dung | Cao — chúng tôi chặn nhà quảng cáo đó |
Báo cáo cần có gì
- Đường dẫn (URL) của trang có nội dung cần báo.
- Nội dung cụ thể — chép nguyên cái tên hoặc câu chữ bạn muốn báo, đừng chỉ mô tả.
- Lý do — một câu là đủ.
- Ảnh chụp màn hình nếu là lỗi hiển thị hoặc quảng cáo bẩn.
Bạn không cần để lại tên thật hay thông tin cá nhân để gửi báo cáo. Nếu bạn đang báo về một nội dung nhắm vào chính mình, chúng tôi giữ kín danh tính người báo.
Chúng tôi xử lý thế nào
- Nội dung nhắm vào một cá nhân — gỡ ngay khi nhận, rồi mới xem xét. Chúng tôi chấp nhận thỉnh thoảng gỡ nhầm còn hơn để một người bị bêu tên thêm một ngày.
- Nội dung xúc phạm chung — kiểm trong 24 giờ, gỡ nếu vi phạm quy tắc ở quy trình biên tập.
- Thông tin sai — kiểm lại bằng cách dán thử thật, sửa tại chính trang cũ kèm ngày cập nhật mới.
- Lỗi kỹ thuật — vào hàng sửa, ưu tiên lỗi làm người dùng không chép được.
Bạn để lại email thì chúng tôi báo lại kết quả. Không để lại cũng không sao — báo cáo vẫn được xử lý.
Việc không thuộc thẩm quyền của chúng tôi
- Tên người khác đang dùng trong game. Chúng tôi không quản lý tài khoản game; việc này phải báo cho chính nhà phát hành.
- Nội dung trên trang khác. Chúng tôi chỉ gỡ được thứ nằm trên chính KiTuDep.
- Tranh chấp tài khoản, giao dịch mua bán. Xem trang miễn trừ trách nhiệm.
- Khiếu nại bản quyền. Có quy trình riêng ở trang DMCA & bản quyền.