Trang liên hệ KiTuDep là nơi gửi báo lỗi kí tự, yêu cầu gỡ nickname cộng đồng, khiếu nại bản quyền hoặc góp ý cho công cụ tạo tên. Đội ngũ biên tập KiTuDep nhận thư qua [email protected], điện thoại 088.665.3868, và trả lời trong khung 08:00–21:00 mỗi ngày.
Chúng tôi đọc hết thư gửi tới và trả lời trong giờ làm việc. Cập nhật lần gần nhất: 29/09/2026.
Thông tin liên hệ
- Website: KiTuDep — kí tự đặc biệt
- Email: [email protected]
- Điện thoại: 088.665.3868
- Giờ làm việc: 08:00 – 21:00, các ngày trong tuần
- Địa chỉ: số 48, Cầu Giấy, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
Gửi kèm gì để chúng tôi xử lý nhanh
Tuỳ việc bạn cần, mấy chi tiết dưới đây giúp rút ngắn qua lại rất nhiều:
| Bạn muốn | Gửi kèm |
|---|---|
| Báo một kí tự không dùng được trong game | Tên game, số hiệu phiên bản, chuỗi kí tự đã thử, ảnh chụp màn hình lỗi |
| Báo lỗi hiển thị trên trang | Đường dẫn trang, thiết bị và trình duyệt bạn đang dùng, ảnh chụp màn hình |
| Yêu cầu gỡ một nickname | Cái tên chứa nickname đó và nội dung nickname cần gỡ |
| Vấn đề bản quyền | Đường dẫn nội dung, bằng chứng quyền sở hữu, thông tin liên hệ của bạn |
| Góp ý tính năng | Bạn đang cố làm gì và chỗ nào hiện đang vướng |
Thư đến được chính đội ngũ biên tập đọc và xử lý — trang đó ghi rõ ai phụ trách nội dung, ai phụ trách phần công cụ. Nếu việc của bạn là nickname phản cảm hay thông tin sai, gửi theo mẫu ở trang báo cáo nội dung để được xếp hàng ưu tiên.
Những việc chúng tôi không nhận
Để bạn khỏi mất công soạn thư: chúng tôi không nhận đăng bài quảng cáo, không bán hoặc trao đổi liên kết, không nhận viết bài giới thiệu cho website khác, và không hỗ trợ khôi phục tài khoản game — việc đó thuộc về nhà phát hành, chúng tôi không có quyền can thiệp.
Muốn biết KiTuDep là ai trước khi gửi thư, hãy đọc phần giới thiệu & pháp lý của chúng tôi. Cách chúng tôi làm và kiểm nội dung được mô tả ở quy trình biên tập. Thông tin về dữ liệu cá nhân nằm trong chính sách bảo mật, còn phạm vi được phép dùng công cụ và quyền với nội dung bạn gửi lên thì nằm ở điều khoản sử dụng.
Câu hỏi thường gặp
Bao lâu thì tôi nhận được phản hồi?
Thư gửi trong khung 08:00–21:00 thường được trả lời trong ngày. Báo cáo nickname xúc phạm được kiểm trong 24 giờ; yêu cầu gỡ vì bản quyền đi theo quy trình 1–3 ngày làm việc ở trang DMCA & bản quyền.
Tôi có phải để lại tên thật khi liên hệ không?
Không. Báo lỗi hay báo cáo nội dung không cần tên thật hay thông tin cá nhân. Bạn để lại email thì chúng tôi báo lại kết quả; không để lại thì thư vẫn được xử lý.
KiTuDep có giúp lấy lại tài khoản game hay đổi tên hộ không?
Không. Chúng tôi không có quyền truy cập tài khoản game nào, và sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Việc tài khoản thuộc về nhà phát hành game.
Muốn gỡ một nickname tôi đã gửi thì làm thế nào?
Gửi thư kèm cái tên chứa nickname đó (ví dụ trang tên Linh) và chép nguyên nickname cần gỡ. Sau khi gỡ, danh sách dưới tên được làm mới trong khoảng 10 phút.